Mahkamah Agung RI pada tanggal 9 Januari 2014 telah menerbitkan Peraturan Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2014 tentang Pedoman Pemberian Layanan Hukum Bagi Masyarakat Tidak Mampu di Pengadilan. 
Ketua Mahkamah Agung RI pada tanggal 5 Januari 2011 telah menerbitkan Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan.
Syarat dan tata cara pengaduan mengacu pada Lampiran Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI No. 076/KMA/SK/VI/2009 tanggal 4 Juni 2009 tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan di Lingkungan Lembaga Peradilan. Mediasi Online Pengadilan Agama Jember
Kamis, 30 Desember 2021 bertempat di Ruang Media Center Pengadilan Agama Jember, Hakim Pengadilan Agama Jember H. Achmad Nabbani, S.H., M.H. sedang melalukan mediasi secara elektronik via Teleconference dengan Pihak Pemohon dan Termohon dalam perkara Ekonomi Syariah dengan nomor register perkara 5453/Pdt.G/2021/PA.Jr.
Dalam Perma Nomor 1 Tahun 2016 Pasal 5 ayat 3 dijelaskan “Pertemuan mediasi dapat dilakukkan melalui media komunikasi audio visual jarak jauh yang memungkinkan semua pihak saling melihat dan mendengar secara langsung berpartisipasi dalam pertemuan”, dengan demikian langkah mediasi yang diambil saat ini sudah sesuai dengan aturan yang ada dan sangat tepat sekali dalam pencegahan terhindarnya penyebaran dari wabah virus corona.
Berita Terkait: